Asiakaslähtöisyys – Yksilön tarpeiden, oikeuksien ja itsemääräämisoikeuden kunnioittaminen; yksilöllisten vahvuuksien ja taitojen tunnistaminen sekä vahvistaminen.
Kohtaaminen – Läsnäolo; kuulluksi ja nähdyksi tuleminen.
Tavoitteellisuus – Jokaisen asiakkaan palvelulla on yksilökohtainen suunta tavoitteineen.
Toivo – Tulevaisuususkon synnyttäminen. Yhdenvertaisuus – Yhdenvertainen kohtelu suhteessa muihin; riippumatta työ-/toimintakyvystä.